Palautukset ja reklamaatiot

Palautus

Jos et ole tyytyväinen ostokseesi, sinulla on etäsopimuslain mukainen 14 päivän peruutusoikeus. Jotta voisit olla varma, tarjoamme sinulle pidennettyä palautusoikeutta, joka on yhteensä 30 päivää tuotteen vastaanottamispäivästä lukien.

Lue lisää peruutusoikeudesta ja palautuksista tästä.

Palautuskustannukset

Pienemmät paketit (rahtiluokka S-M): 29 EUR

Suuremmat paketit (rahtiluokka L-XXL): 99 EUR

Palautuskustannukset vähennetään hyvitettävästä summasta, kun olemme käsitelleet palautuksen varastollamme.

Näin palautat meille:

1. Rekisteröi

Aloita palautus kirjautumalla sisään tästä!

2. Pakkaa

Aseta palautettava tuote alkuperäiseen pakkaukseensa. Tuotteen tulee olla käyttämätön, muuttumattomassa kunnossa ja mahdolliset etiketit kiinnitettyinä. Sulje paketti huolellisesti.

3. Lähetä

Noudata alla olevia ohjeita toimitustavan mukaan:

Pienemmät paketit

PostNordin noutopiste

Kiinnitä palautusetiketti ulkopakkaukseen ja jätä paketti paikalliseen PostNordin noutopisteeseen.

Suuremmat paketit

DHL-noutopalvelu

Kiinnitä palautusetiketti ulkopakkaukseen. Ota yhteyttä DHL-noudon varaamiseksi. Varaa ottamalla yhteyttä DHL:ään täällä. Säilytä lähetyskuitti, jotta voimme tarvittaessa seurata lähetystä.

4. Maksunpalautus

Heti kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksen, hyvitämme maksun sinulle tai oikaisemme laskun. Maksunpalautus suoritetaan normaalisti 10 työpäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen.

Onko sinulla kysyttävää? Ota rohkeasti yhteyttä.

Reklamaatio

Oletko havainnut tuotteessa vian, tai onko se vahingoittunut kuljetuksen aikana? Älä huoli, autamme sinua löytämään ratkaisun.

Lue lisää reklamaatioiden ehdoista tästä.  

Näin reklamoit tuotteen:

1. Dokumentoi

Heti kun havaitset vaurion, on tärkeää, että dokumentoit sen välittömästi. Valokuvaa tai videokuvaa vaurio ja, mikäli mahdollista, myös se, miltä pakkaus näytti toimitushetkellä. Varmista, että kuvat ovat teräviä ja selkeitä, tai käytä videota, jos se kuvaa ongelmaa paremmin.

2. Rekisteröi

Aloita reklamaatio kirjautumalla sisään tästä!  

3. Odota vastausta reklamaatio-osastolta

Heti kun olemme vastaanottaneet reklamaatiosi, otamme sinuun yhteyttä vastauksella koskien asiaasi. Huomioithan, että tämä voi kestää jopa 30 päivää.

Onko sinulla kysyttävää? Ota rohkeasti yhteyttä.