Asiakaspalvelu
Mikäli et löytänyt vastausta kysymykseesi, otathan ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme. Tarjotaksemme nopean käsittelyn asiakaspalvelussamme saatamme vastata englanniksi tai ruotsiksi.
Chat
Keskustele asiakaspalvelumme kanssa aukioloaikoina tai tekoälyavustajamme kanssa, joka on käytettävissä 24/7.
Chatin aukioloajat henkilökohtaisella palvelulla:
Arkisin
10.00-12.00
15.00-17.00
Chattiin pääsee oikeassa alakulmassa olevan vihreän kuvakkeen kautta.
Huomaa, että chat saattaa olla tilapäisesti suljettu ruuhka-aikoina.
Kiitos ymmärryksestäsi!
Sähköposti
Pyrimme vastaamaan mahdollisimman nopeasti, arkisin 48 tunnin kuluessa.
Puhelin
Maanantai–tiistai
10.00-12.00
+358 9 42725022
Joskus saattaa käydä niin, että voimme olla avuksi vain englanniksi.
Reklamaatiot
Sovellamme Kuluttajansuojalain tarjoamaa reklamaatio-oikeutta jonka mukaan sinulla on kolmen vuoden reklamaatio-oikeus sen jälkeen kun olet vastaanottanut tuotteen. Tämä olettaen, että tuotetta on käsitelty käyttöohjeen ja normaalin huolellisuuden mukaan. Reklamaatiotapauksissa suosittelemme, että täytät yhteydenottolomakkeen kautta, jotta voimme käsitella reklamaatiosi mahdollisimman nopeasti.
Reklamaatiossa virhe tulee ilmoittaa heti tai niin pian kuin virhe on löydetty. On kohtuullista, että virheilmoitus tehdään kahden kuukauden kuluessa siitä, kun virhe on havaittu.
Jos et ole tyytyväinen tuotteeseen tai jos se on mennyt rikki kuljetuksessa niin toivomme, että laitat meille viestiä yhteydenottolomakkeen kautta. Kun olemme vastaanottaneet reklamoidun tuotteen, tutkitaan sen vika uudelleen ja tämän jälkeen sinulle lähetetään uusi tuote.
Mikäli paketti ja/tai sen sisältö on vahingoittunut, kun saat paketin niin ilmoita vahinko välittömästi kuljetusyhtiölle. Jos tuote on vahingoittunut niin ota yhteyttä meihin ja autamme sinua mielellämme.
Hyväksytyssä reklamaatiossa me maksamme kaikki palautukseen liittyvät kulut sisältäen koko rahdin.
Eri tuotteiden jälleenmyyjänä seuraamme tavarantoimittajan suosituksia. Jotkin valmistajat tarjoavat laajempia takuita ja niissä tapauksissa, löytyvät ajankohtaiset takuutiedot tuotekuvauksesta. Sinulla on kuluttasuojalain mukaisesti kolmen vuoden reklamaatio-oikeus jos tuotteessa jonka olet ostanut ei ole ylimääräistä takuuta. Katso ostoehtojemme kohta 6.
